传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
默默:好评
酒店的位置确实有点偏,我们从无锡出口下高速,在无锡找了1个多小时才找到酒店。不过到了酒店之后没有让我们失望,酒店的风格很时尚很现代,非常适合年轻人住。酒店周围的环境确实不错,非常安静。时间比较仓促,有机会再去无锡的话,最好住上两天~~~晚上可以在周围转转哦。。
常旅客:好评
入住这个酒店几次了,地方好找,就在无锡有名的尚德企业对面,浴室不错,但是价格有点高,切酒店前台说话不一致,明明订了豪华房,到的时候说,没有带电脑的豪华房了,建议换成时尚房,但是问及价格竟然说是一样的。幸好我从网上看过价格了。 不开心。
若水:好评
地方有点偏,但离硕放工业园近,工作方便。很清静,晚上休息比较好。