8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论默默：好评
酒店的位置确实有点偏，我们从无锡出口下高速，在无锡找了1个多小时才找到酒店。不过到了酒店之后没有让我们失望，酒店的风格很时尚很现代，非常适合年轻人住。酒店周围的环境确实不错，非常安静。时间比较仓促，有机会再去无锡的话，最好住上两天~~~晚上可以在周围转转哦。。
常旅客：好评
入住这个酒店几次了，地方好找，就在无锡有名的尚德企业对面，浴室不错，但是价格有点高，切酒店前台说话不一致，明明订了豪华房，到的时候说，没有带电脑的豪华房了，建议换成时尚房，但是问及价格竟然说是一样的。幸好我从网上看过价格了。 不开心。
若水：好评
地方有点偏，但离硕放工业园近，工作方便。很清静，晚上休息比较好。